FORMACIÓN DIRIGIDA A PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN
INSCRIPCIÓN CERRADA
MODALIDAD Y HORAS
On Line. 30 horas lectivas. - 37 Plazas
FECHAS DE REALIZACIÓN
Del 13/09/20247 al 7/10/2024
OBJETIVOS:
Identificar competencias y habilidades necesarias para el ejercicio del rol de atención, teniendo presente la diversidad de situaciones, de personas y colectivos sociales, con foco en la inclusión e igualdad de trato.
CONTENIDO:
- El ayuntamiento y la ciudadanía. La calidad en los servicios de atención a la ciudadanía
- Principios básicos en la atención a la ciudadanía. Claves para la conexión-relación con la ciudadanía
- La comunicación en la atención al público: habilidades comunicativas. Inteligencia emocional para la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. La atención telefónica
- ¿Cómo afrontar las situaciones difíciles en la atención al público? Quejas, reclamaciones y conflictos
FORMACIÓN DIRIGIDA A PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN
INSCRIPCIÓN CERRADA
MODALIDAD Y HORAS
On Line. 30 horas lectivas. - 25 Plazas
FECHAS DE REALIZACIÓN
Del 20/06/2024 al 15/07/2024
OBJETIVOS:
Identificar competencias y habilidades necesarias para el ejercicio del rol de atención, teniendo presente la diversidad de situaciones, de personas y colectivos sociales, con foco en la inclusión e igualdad de trato.
CONTENIDO:
- El ayuntamiento y la ciudadanía. La calidad en los servicios de atención a la ciudadanía
- Principios básicos en la atención a la ciudadanía. Claves para la conexión-relación con la ciudadanía
- La comunicación en la atención al público: habilidades comunicativas. Inteligencia emocional para la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. La atención telefónica
- ¿Cómo afrontar las situaciones difíciles en la atención al público? Quejas, reclamaciones y conflictos
FORMACIÓN DIRIGIDA A PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN
INSCRIPCIÓN CERRADA
MODALIDAD Y HORAS
On line. 60 horas lectivas. 35 Plazas
FECHAS DE REALIZACIÓN
Del 25/09/2024 al 6/11/2024
OBJETIVOS:
QUE EL ALUMNADO MEJORE SU NIVEL DE INGLÉS EN TODOS LOS ASPECTOS DE CONOCIMIENTO NECESARIOS PARA COMPRENDERLO Y USARLO DE UNA FORMA ÁGIL.
CONTENIDO:
INTRODUCCIÓN A LA LENGUA INGLESA
GRAMÁTICA FUNDAMENTAL
RECORRIDO LÉXICO PARA LA COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA
FORMACIÓN DIRIGIDA A PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN
INSCRIPCIÓN CERRADA
MODALIDAD Y HORAS
On line. 60 horas lectivas. 30 Plazas
FECHAS DE REALIZACIÓN
Del 27/05/2024 al 8/07/2024
OBJETIVOS:
QUE EL ALUMNADO MEJORE SU NIVEL DE INGLÉS EN TODOS LOS ASPECTOS DE CONOCIMIENTO NECESARIOS PARA COMPRENDERLO Y USARLO DE UNA FORMA ÁGIL.
CONTENIDO:
INTRODUCCIÓN A LA LENGUA INGLESA
GRAMÁTICA FUNDAMENTAL
RECORRIDO LÉXICO PARA LA COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA