Información e Inscripción curso
MODALIDAD Y HORAS
On-line. 25 horas lectivas. - 30 Plazas
FECHAS DE REALIZACIÓN
Del 02/11/2020 al 27/11/2020
OBJETIVOS:
Sensibilizarse sobre la importancia que tiene la prestación de unos servicios públicos de calidad y, por tanto, de la necesidad de mejorar la calidad del mismo. Aplicar herramientas y habilidades para ofrecer un servicio de calidad en la atención a los ciudadanos.
CONTENIDO:
Las relaciones Administración Local-comunidad. El proceso de comunicación en la atención al ciudadano. La acogida personalizada.
Información e Inscripción curso
Nº Ediciones: 1
Modalidad: Teleformación
Nº plazas: 20
Horas: 40
Objetivo: Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre las diferentes técnicas de organización de actos oficiales y/o empresariales ajustados a las normas
de protocolo. Conocer el conjunto de costumbres, usos y reglas que regulan el comportamiento y las relaciones humanas para mejorar la calidad y eficacia de la acción personal y profesional.
Contenido:
- Origen y principios rectores del protocolo.
- Símbolos del Estado.
- Presidencias y sistemas de ordenación de invitados.
- Los tratamientos. Títulos de cortesía.
- Técnicas para la programación de actos.
- Las invitaciones.
- 7. Protocolo en la mesa.
- Organización de comidas celebradas en varias mesas.
- La importancia de la imagen.
- Protocolo en la empresa.
- La relación entre protocolo y medios de comunicación social.
Fechas: Del 28 de octubre al 30 de noviembre de 2020