Información e Inscripción curso



MODALIDAD Y HORAS

On-line. 25 horas lectivas. - 30 Plazas

FECHAS DE REALIZACIÓN

Del 02/11/2020 al  27/11/2020

OBJETIVOS:

Sensibilizarse sobre la importancia que tiene la prestación de unos servicios públicos de calidad y, por tanto, de la necesidad de mejorar la calidad del mismo. Aplicar herramientas y habilidades para ofrecer un servicio de calidad en la atención a los ciudadanos.

CONTENIDO:

Las relaciones Administración Local-comunidad. El proceso de comunicación en la atención al ciudadano. La acogida personalizada.

Información e Inscripción curso



Nº Ediciones: 1 

Modalidad: Teleformación
Nº plazas: 20
Horas: 40 
Objetivo: Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre las diferentes técnicas de organización de actos oficiales y/o empresariales ajustados a las normas de protocolo. Conocer el conjunto de costumbres, usos y reglas que regulan el comportamiento y las relaciones humanas para mejorar la calidad y eficacia de la acción personal y profesional. 

Contenido:

  1. Origen y principios rectores del protocolo.
  2. Símbolos del Estado.
  3. Presidencias y sistemas de ordenación de invitados.
  4. Los tratamientos. Títulos de cortesía.
  5. Técnicas para la programación de actos.
  6. Las invitaciones.
  7. 7. Protocolo en la mesa.
  8. Organización de comidas celebradas en varias mesas.
  9. La importancia de la imagen.
  10. Protocolo en la empresa.
  11. La relación entre protocolo y medios de comunicación social.

          FechasDel 28 de octubre al 30 de noviembre de 2020